Wie wird das Gerät installiert und wer übernimmt das?
Die Installation ist denkbar unkompliziert. Ein geschulter DRK-Mitarbeiter kommt zu einem vereinbarten Termin zu Ihnen nach Hause. Er schließt das Gerät an den Strom an, testet die Verbindung mit der Zentrale und erklärt Ihnen in aller Ruhe und ohne Zeitdruck die Handhabung. Erst wenn Sie sich absolut sicher im Umgang fühlen, ist unser Mitarbeiter fertig.
Funktioniert der Notruf auch bei einem Stromausfall?
Ja. Unsere Basisstationen sind mit einem hochmodernen Notstrom-Akku ausgestattet. Sollte in Ihrer Straße der Strom ausfallen, läuft das Gerät problemlos für mindestens 24 Stunden weiter. Auch die DRK-Notrufzentrale selbst ist komplett gegen Stromausfälle abgesichert.
Muss ich Angst vor den Kosten eines Fehlalarms haben?
Nein, absolut nicht. Uns ist es um ein Vielfaches lieber, Sie drücken einmal zu viel als einmal zu wenig auf den Knopf. Wenn Sie den Alarm versehentlich auslösen (z. B. beim Saubermachen des Geräts), sagen Sie uns einfach über die Sprechanlage Bescheid. Es entstehen Ihnen dadurch keinerlei Kosten oder Nachteile.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Beim DRK stehen Fairness und Flexibilität im Vordergrund. Wenn sich Ihre Lebensumstände ändern – beispielsweise durch einen Umzug in eine Pflegeeinrichtung –, kann der Vertrag mit einer kurzen Frist zum Monatsende gekündigt werden. Das Gerät wird dann einfach an uns zurückgegeben.
Ich habe kein Festnetz-Telefon mehr. Kann ich den Hausnotruf trotzdem nutzen?
Ja, uneingeschränkt. Unsere modernen Geräte nutzen das Mobilfunknetz über eine eingebaute, geschützte SIM-Karte. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Mobilfunkgebühren – diese sind bereits komplett in der monatlichen Pauschale enthalten. Sie benötigen lediglich eine freie Steckdose in der Wohnung.
Muss ich für das Gerät Löcher bohren oder Kabel verlegen?
Nein. Die modernen Geräte funktionieren heute meist über das Mobilfunknetz (inklusive integrierter SIM-Karte). Sie benötigen lediglich eine normale Steckdose. Es ist kein Festnetz-Telefonanschluss mehr nötig.
Kann ich den Notrufknopf auch beim Duschen oder Baden tragen?
Ja, absolut. Der Funksender ist komplett wasserdicht. Da die meisten Stürze im Badezimmer passieren, sollten Sie den Sender beim Duschen oder Baden unbedingt anbehalten.
Wer hat im Notfall den Schlüssel zu meiner Wohnung?
Wenn Sie sich für unser Komfort-Paket entscheiden, wird Ihr Hausschlüssel sicher und codiert in unserer DRK-Bereitschaftsstation hinterlegt. Im Ernstfall rücken unsere Mitarbeiter sofort mit dem Schlüssel zu Ihnen aus – so muss in den meisten Fällen keine Tür gewaltsam geöffnet werden.